Evaluation du système d’information

Il s’agit d’évaluer tout ou partie du système d’information de l’entreprise en intégrant les sources d’informations suivantes :

• L’avis de nos experts

• L’avis des utilisateurs par sondage et/ou entretiens qualitatifs

Cette évaluation peut se situer dans la continuité d’une mission de pilotage de projet, d’Assistance à Maître d’Ouvrage ou bien faire l’objet d’une intervention ad hoc liée à une situation de crise.

L’évaluation porte notamment sur les axes suivants :

• Niveau de contribution du système d’information à la stratégie d’entreprise

• Niveau d’atteinte des objectifs opérationnels (temps de réponse, dysfonctionnements…)

• Niveau de couverture des besoins fonctionnels

• Niveau de satisfaction des utilisateurs

• Coût du système d’information

• Perspectives d’améliorations et plan d’action